Update 3 maart 2022: Met de huidige gebeurtenissen die zich afspelen in Oekraïne hopen we oprecht dat jij en je reisgenoten veilig zijn en niet worden beïnvloed door de verontrustende en instabiele situatie. Vanwege de oorlog in Oekraïne heeft het Ministerie van Buitenlandse Zaken eennegatief reisadvies afgegeven (code rood). We begrijpen dat je vragen hebt over de gevolgen die deze gebeurtenissen hebben voor de hulpverlening en verzekeringsdekking die we bieden in Oekraïne en de landen in de buurt van de oorlog.
FAQ situatie Oekraïne
Reisverzekering
Als je op reis gaat naar een gebied waarvoor op de datum van vertrek, vanwege een oorlogssituatie, een oranje of rood reisadvies geldt, dan biedt de reisverzekering dekking voor schade die niet door de oorlogssituatie is veroorzaakt. Dus wordt je camera gestolen of loop je een ziekte op, dan is dit wel verzekerd. Er is echter geen dekking voor schade die wel veroorzaakt worden door de oorlogssituatie. Zo is je camera bijvoorbeeld niet verzekerd als deze vernield wordt door een bombardement. Wees uiteraard voorzichtig en houd je aan de richtlijnen van de overheid ter plaatse.
Heb je een kortlopende reisverzekering en dreig je de einddatum te overschrijden, neem dan contact op met ons om de verzekering te verlengen. Als je een doorlopende reisverzekering hebt, dan heb je maximaal 60 of 180 dagen dekking in het buitenland, afhankelijk van je keuze. Mocht je het maximum aantal dagen overschrijden, neem dancontact met ons op.
Het sluiten van het luchtruim is geen verzekerde gebeurtenis. De extra reis- en verblijfkosten worden dus niet vergoed. We adviseren je hierover contact op te nemen met de reisorganisator of de luchtvaartmaatschappij.
Annuleringsverzekering
Het afgeven van een negatief reisadvies is geen geldige reden in de annuleringsverzekering. Je annuleringskosten worden dus niet vergoed. Wij adviseren om contact op te nemen met het reisbureau, de touroperator of de vervoersmaatschappij waar je de reis hebt geboekt.
De sluiting van een grens is geen geldige annuleringsreden. Je krijgt deze kosten niet vergoed.
Angst om te reizen is geen geldige reden in de annuleringsverzekering. Je annuleringskosten worden dus niet vergoed. Wij adviseren je om contact op te nemen met het reisbureau, de touroperator of de vervoersmaatschappij waar je de reis hebt geboekt.
Een oorlog valt niet onder de dekking van een natuurramp of terreuraanslag en de kosten voor het annuleren zijn dus niet verzekerd.
Pechhulpverzekering
Ja, als je pech krijgt in Oekraïne, dan heb je recht op hulp bij pech onderweg. Uiteraard alleen als de hulpverleners van de overheid ter plaatse deze hulp ook mogen blijven verlenen en het redelijkerwijs mogelijk is voor de hulpverleners om deze hulp ter plaatse te blijven leveren.
Nee, je behoudt het recht op dekking op je pechhulpverzekering. We wijzen er wel op dat het reizen tussen landen complexer wordt. Bijvoorbeeld als je door een pechgeval niet op je eindbestemming in een ander land kunt komen.