Wij hebben gemerkt dat de wensen en behoeften op het gebied van reisverzekeringen de laatste jaren zijn veranderd. Zeker sinds de coronapandemie stellen reizigers andere eisen aan hun reisverzekering. Daarom hebben wij onze Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering vernieuwd. Wij introduceren een reisverzekering die bestaat uit vaste pakketten, met dekkingen die passen bij deze tijd. Zo is bijvoorbeeld een dekking voor epidemieën en pandemieën standaard opgenomen. Had u een Doorlopende Particuliere Reisverzekering of een Doorlopende Vakantie Verzekering? Dan wordt uw verzekering ook omgezet naar onze vernieuwde Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering.
Wijzigingen in onze verzekeringen
FAQ
Aanleiding en verschillen
We hebben onze Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering vernieuwd omdat we zagen dat de behoefte op verzekeringsgebied de laatste jaren is veranderd. Met ons nieuwe product bieden we een reis- en annuleringsverzekering die helemaal past bij deze tijd. Zo is de Covid-19 dekking altijd inclusief. En is een dekking voor Terreuraanslagen en natuurrampen standaard opgenomen in de Annuleringsverzekering. Dekkingen die niet meer van deze tijd zijn, zoals een dekking voor contant geld, werden bijna niet afgesloten. Ook werd er bijna niet op geclaimd. Deze dekkingen hebben we daarom niet opgenomen in onze vernieuwde verzekering.
We hebben gekozen voor een aantal vaste dekkingen, zodat klanten makkelijker en sneller tot een goede keuze kunnen komen voor hun verzekering. Om de vaste dekkingen te bepalen, hebben we gekeken naar de combinaties die in het verleden het meest worden afgesloten.
De belangrijkste verschillen zijn:
We kennen geen Budget, Comfort en Premium dekkingen meer. Alleen voor bagage is er nog een keuze in het verzekerde bedrag. We hebben alle verzekerde bedragen van de Premium dekking overgenomen, zodat u er niet op achteruit gaat.
Reisverzekering
- Uw reisverzekering bestaat vanaf nu altijd uit twee vaste dekkingen: SOS hulpverlening (inclusief Rechtsbijstand) en Bagage.
- Een dekking voor corona gerelateerde schade is standaard opgenomen.
- Het is alleen mogelijk om de dekking Wintersport en Risicosporten af te sluiten in combinatie met een dekking Medische kosten.
- U kunt geen dekking voor contant geld meer afsluiten.
- De dekking Uitgebreide sportuitrusting is niet meer af te sluiten. Heeft u de dekking Wintersport en Risicosporten afgesloten? Dan is uw sportuitrusting ook tijdens het beoefenen van deze sporten verzekerd. Het bedrag waarvoor uw uitrusting verzekerd is, is afhankelijk van de hoogte van uw dekking Bagage.
- Het is niet meer mogelijk om de dekking Ongevallen bijzondere sporten af te sluiten.
- De Assistant Services zijn geen onderdeel meer van de Reisverzekering.
Annuleringsverzekering
- De Dubbel-Zeker Annuleringsverzekering vervalt.
- Terreuraanslagen en natuurrampen is vanaf nu altijd inclusief in de Annuleringsverzekering.
- De module zaakwaarnemer is ook standaard inbegrepen.
Reisverzekering
- Uw reisverzekering bestaat vanaf nu altijd uit twee vaste dekkingen: SOS hulpverlening en Bagage.
- Een dekking voor corona gerelateerde schade is standaard opgenomen.
- De extra kosten die u kreeg bij uitvallen van de auto of van de bestuurder van de auto worden niet meer vergoed. Wilt u hier wel verzekerd voor zijn? Dan kunt u de dekking SOS Autohulp aan uw verzekering toevoegen. De extra kosten bij uitvallen van een (brom)fiets zijn niet meer verzekerd.
- Dekkingen voor Fiets en Golfuitrusting komen te vervallen.
- U kunt geen dekking voor contant geld meer afsluiten.
- Het is niet meer mogelijk om de dekking Ongevallen bijzondere sporten af te sluiten.
- De standaard Werelddekking vervalt. U heeft vanaf nu keuze tussen Europadekking of Werelddekking.
Annuleringsverzekering
- Aan de annuleringsverzekering worden een aantal redenen om te mogen annuleren toegevoegd. Zo kunt u de reis annuleren als er een 3e graads familielid komt te overlijden, ernstig ziek wordt of een ernstig ongeval krijgt. Ook mag u de reis afbreken bij overlijden van een vriend(in) of huisgenoot.
- De Dubbel-Zeker Annuleringsverzekering vervalt.
- Terreuraanslagen en natuurrampen is vanaf nu altijd inclusief in de Annuleringsverzekering.
- De module zaakwaarnemer is ook standaard inbegrepen.
- Net als de dekking Samengestelde reis. Deze is ook altijd inclusief.
Reisverzekering
- Uw reisverzekering bestaat vanaf nu altijd uit twee vaste dekkingen: SOS hulpverlening (inclusief Rechtsbijstand) en Bagage.
- Enkele verzekerde bedragen in de dekking SOS hulpverlening worden verhoogd. In het vergelijkingsoverzicht wat u aan de rechterkant van deze pagina kunt downloaden, ziet u alle verschillen in verzekerde bedragen.
- Een dekking voor corona gerelateerde schade is standaard opgenomen.
- De extra kosten die u kreeg bij uitvallen van de auto of van de bestuurder van de auto worden niet meer vergoed. Wilt u hier wel dekking voor? Dan kunt u de dekking SOS Autohulp aan de verzekering toevoegen.
- U kunt geen dekking voor contant geld meer afsluiten.
- Zakenreizen zijn niet meer verzekerd.
- Het is niet meer mogelijk om de dekking Reisongevallen bijzondere sporten af te sluiten.
- De standaard Werelddekking vervalt. U heeft vanaf nu keuze tussen Europadekking of Werelddekking.
- De maximale reisduur wordt verkort van 180 naar 60 dagen. Wilt u toch 180 dagen aaneengesloten verzekerd zijn? Dan kunt u dit aanpassen.
- Heeft u thuiswonende of voor studie uitwonende kinderen meeverzekerd? In uw oude verzekering zijn deze kinderen tot 30 jaar meeverzekerd. Dit wordt nu 27 jaar.
Annuleringsverzekering
- Aan de annuleringsverzekering worden een aantal redenen om te mogen annuleren toegevoegd. Zo kunt u de reis annuleren als er een familielid komt te overlijden, ernstig ziek wordt of een ernstig ongeval krijgt. Ook mag u de reis afbreken bij overlijden van een vriend(in) of huisgenoot. Tot slot mag u de reis annuleren als u onvrijwillig werkeloos wordt na een tijdelijk dienstverband.
- De Dubbel-Zeker Annuleringsverzekering vervalt.
- Terreuraanslagen en natuurrampen is vanaf nu altijd inclusief in de Annuleringsverzekering.
- De module zaakwaarnemer is ook standaard inbegrepen.
Dekkingen
De Dubbel-Zeker Annuleringsverzekering vergoedde de hele reissom als u de vakantie moest afbreken als u al op reis was. Onze reguliere Annuleringsverzekering vergoed alleen de niet gebruikte vakantiedagen.
Onze vernieuwde reisverzekering is inclusief Covid-19 dekking. Dat betekent dat de medische kosten vergoed worden als u op reis bent in een groen, geel of oranje gebied en u krijgt Corona. U moet dan wel een dekking voor Medische kosten hebben afgesloten. Heeft u ook een Annuleringsverzekering afgesloten? Dan mag u de reis annuleren als u in individuele quarantaine moet of als u positief test. Dit geldt voor alle mensen die op de polis staan. Bent u al op reis en moet u in individuele quarantaine? Dan vergoeden wij de extra reis- en verblijfskosten.
Wij adviseren u om contact op te nemen met uw bank. Zij hebben vaak voorzieningen voor het kwijtraken van bankpassen of credit cards op reis.
Veel rechtsbijstandverzekeringen bieden in het buitenland geen of slechts een beperkte dekking. Gebeurt er iets tijdens uw reis? Ontstaat er bijvoorbeeld een geschil over een huurappartement of huisje? Dan staan we u bij en worden ook de kosten door ons vergoed. Wij vinden dat deze hulp past bij ons als reisverzekeraar en hulpverlener.
Er zijn een aantal redenen waarom uw premie is gewijzigd. Bijvoorbeeld doordat Rechtsbijstand vanaf nu een vast onderdeel is van de Reisverzekering (in combinatie met de dekking SOS hulpverlening). Of uw premie wijzigt en hoeveel uw premie wijzigt, is afhankelijk van de dekkingen die u heeft in uw verzekering.
In onze vorige Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering boden wij veel verschillende keuzes in dekkingen. Bijna alle combinaties waren mogelijk. Wij zagen echter dat er heel veel combinaties niet gebruikt werden. Dat was ook het geval bij de combinatie tussen ongevallen en bagage: klanten met een bagagedekking van € 1.500 kozen bijna niet voor een ongevallendekking. Terwijl klanten met een hogere bagage dekking juist vaak wel voor deze dekking kozen.
Omdat wij onze nieuwe Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering versimpeld hebben, zijn we uitgegaan van de dekkingscominaties die het meeste werden afgesloten. We merken dat de meeste klanten het liefst kiezen voor een beperkt aantal pakketten en daar komen we dan ook aan tegemoet.
Wijzigen of opzeggen
Het is mogelijk om de verzekering tussentijds te wijzigen. Het toevoegen van dekkingen kunt u gedurende de hele looptijd van de verzekering doen. Er gaat dan geen nieuwe looptijd in. Dekkingen van uw verzekering afhalen kunt u ook doen, maar dan gaat een nieuwe contractperiode van één jaar in. Wilt u uw verzekering wijzigen, neem dan contact met ons op via de Chat of vul het wijzigingsformulier in.
U kunt uw verzekering opzeggen via dit online formulier. Ook kunt u contact opnemen met ons Service Team. U bereikt ons het snelst via de chat op onze website.
U kunt ons het snelst bereiken via de chat op onze website. Wij zijn via de chat bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 20:00 uur en op zaterdag tussen 09:00 en 17:00 uur. Liever een medewerker aan de telefoon? Dan kunt u ons Service Team bereiken op 020 592 9888.